Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in der Personalbeschaffung zu Recht als bahnbrechende Technologie etabliert.
Mit intelligenten Recruitingplattformen steigern Teams ihre Effizienz und erreichen selbst in Zeiten von Talentmangel und Kompetenzlücken mehr mit weniger Ressourcen. KI-gestützte Technologien ermöglichen es Unternehmen nicht nur, das Bewerbererlebnis zu optimieren und die besten Talente zu gewinnen, sondern auch ihre Marke und ihr Geschäft zu schützen.
Die wahre Stärke einer KI-gestützten Recruitingplattform liegt in den umfassenden, menschenähnlichen Interaktionen mit Nutzer:innen. Ihr zukunftsweisendes Potenzial entfaltet sich besonders durch den Einsatz dialogorientierter KI – der Schlüssel zu einer neuen Ära im Recruiting.
Die Talentgewinnung (Talent Acquisition, TA) steckt in einer Krise – und dialogorientierte KI bietet einen Ausweg. Mehr als 50 % der Unternehmen sind unzufrieden mit ihren TA-Strategien, und 62 % sehen in deren Optimierung eine Chance für erheblichen Rentabilitätszuwachs. Auf diesem Weg markiert dialogorientierte KI (Conversational AI) einen vielversprechenden Durchbruch, der die Zukunft der Talentgewinnung neu definieren kann.
In diesem Blog führen wir in die dialogorientierten KI-Plattformen als treibende Kraft für Transformationen in der Personalbeschaffung ein. Behandelt werden folgende Themenfelder:
- Was ist dialogorientierte KI?
- Wie revolutioniert die dialogorientierte KI die Personalbeschaffung?
- Sechs Vorteile der dialogorientierten KI im Recruiting
- Vier Überlegungen zu Recruitingplattformen mit dialogorientierter KI
- Die Zukunft von KI in der Personalbeschaffung aktiv gestalten
Was ist dialogorientierte KI?
Die dialogorientierte KI wurde entwickelt, um Gespräche unter Menschen nachzuempfinden. Sie macht sich die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) zunutze, um die menschliche Sprache zu verstehen und auf Anfragen, die von Menschen gestellt werden, mit einer auf der generativen KI (Gen AI) beruhenden Sprache zu antworten. Im Gegensatz zu Chatbots, die auf älteren KI-Technologien aufbauen und nur begrenzt antworten können, da sie auf existierenden Regeln basieren, ist die dialogorientierte KI in der Lage, auf neue Situationen mit maßgeschneiderten Antworten zu reagieren.
Wie revolutioniert die dialogorientierte KI die Personalbeschaffung?
In der Personalbeschaffung besteht der zentrale Mehrwert der dialogorientierten KI darin, dass sie die Qualität der Kontaktaufnahme mit den Bewerber:innen verbessert. Sie kann durch menschenähnliche, rund um die Uhr verfügbare Interaktionen die Resultate entscheidender Beschaffungsfunktionen optimieren – sei es das Verweisen auf geeignete Jobs, das Beantworten von Fragen, die Bewerbervorauswahl oder das Vereinbaren von Auswahlgesprächen.
Umfassende Sprachmodelle machen ein individuelles Bewerbererlebnis möglich, da sie den Kontext von Gesprächen wie den Grund, warum eine Frage gestellt wurde, verstehen. Sie verbessern automatisch generierte Antworten, indem sie auf der Stelle individuell zugeschnittene Antworten liefern, statt einfach eine der vorformulierten Fragen auszuwählen.
Eine dialogorientierte KI kann außerdem den Kontakt zu Bewerber:innen vertiefen, indem sie den gesamten Einstellungsprozess vom Erstkontakt über die Abgabe von Angeboten bis hin zum Onboarding überblickt. Dies lässt sich auf Gespräche auf unterschiedlichsten Kommunikationskanälen wie Karrierewebseiten, SMS und WhatsApp ausweiten, so dass ein exklusives Bewerbererlebnis gewährleistet wird. Mit einer auf der dialogorientierten KI aufbauenden Plattform werden gemeinsame Workflows zwischen Recruitingteams und Bewerber:innen drastisch verbessert: angefangen bei Stellenausschreibungen für die richtigen Kandidat:innen bis hin zu Ratschlägen für Vorstellungsgespräche – und das alles automatisch.
Sechs Vorteile der dialogorientierten KI im Recruiting
Bei den nahezu unbegrenzten Optimierungsmöglichkeiten im Recruitingprozess kann es eine Herausforderung sein, den Hype um dialogorientierte KI zu durchschauen und klare, konkrete Ziele zu formulieren. Zukünftige Entwicklungen werden den aktuellen Nutzen nicht nur erweitern, sondern auch völlig neue Potenziale erschließen. Bereits heute profitieren Recruitingteams jedoch von einer Vielzahl klar definierter und praxisnaher Vorteile, die diese Technologien mit sich bringen.
1. Ressourcen für Recruitingteams vervielfachen
Mithilfe der dialogorientierten KI kann die Personalbeschaffung den Kontakt zu Bewerber:innen selbst bei sehr großen Bewerbervolumen individuell gestalten. Unterstützt durch KI schafft jedes Teammitglied täglich ein höheres Arbeitspensum, kann mehr Bewerbungen pro Position prüfen und letztlich die Einstellungszeit verkürzen.
2. Die Qualität der Bewerberpools verbessern
Mit KI-gestützten Tools, die auf stellenrelevante Fragen eingehen, können vakante Stellen und potenzielle Bewerber:innen besser zusammengebracht werden. Individuell zugeschnittene Stelleninformationen auf Plattformen, die dialogorientierte KI nutzen, erleichtern der Personalbeschaffung außerdem das Automatisieren und Rationalisieren der Vorauswahl.
3. Das Bewerbererlebnis optimieren
Durch die individuelle Gestaltung von Bewerberinteraktionen und einer 24/7/365-Verfügbarkeit können dialogorientierte KI-Plattformen das Recruitingerlebnis positiv verbessern. Mit einer KI, die darauf programmiert ist, nett und freundlich zu sein, wird die von Bewerber:innen investierte Zeit und Energie wertgeschätzt und so eine Grundlage für gegenseitigen Respekt und positive Mitarbeiterbeziehungen geschaffen.
4. Spannungen bei Personalbeschaffer:innen und Hiring Manager:innen abbauen
Eine Plattform mit eingebetteter dialogorientierter KI ermöglicht natürliche, flexible Interaktionen zwischen der Plattform und dem Recruitingteam und erhöht damit die Benutzerfreundlichkeit. Die Kommunikation mit einer Plattform, die natürliche Sprache einsetzt, ermutigt Recruiter:innen und Hiring Manager:innen intuitiv, Einstellungsherausforderungen kreativ anzugehen, statt sich von manuellen Aufgaben überwältigen zu lassen.
5. Planung von Auswahlgesprächen rationalisieren
Bei der Planung von Auswahlgesprächen erfordert das Koordinieren der Terminpläne von Recruitingteams und Bewerber:innen gewöhnlich viele Ressourcen und ist mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden. Dialogorientierte KI hilft bei der Automatisierung des Prozesses, indem Informationen aus verschiedensten Kommunikationskanälen verarbeitet und für Terminabsprachen zwischen allen Betroffenen genutzt werden.
6. Geringere Kosten, jetzt und später
Die Effizienz, die durch dialogorientierte KI über den gesamten Einstellungsprozess hinweg erzielt wird, sorgt für eine sofortige Verringerung der im Zusammenhang stehenden direkten Betriebskosten. Gleichzeitig können durch den Einsatz der Technologie für qualitativ hochwertigere Neueinstellungen teure Fehltritte vermieden und das Geschäft langfristig geschützt werden.
Vier Überlegungen zu Recruitingplattformen mit dialogorientierter KI
Die dialogorientierte KI hat das Potenzial, den Recruitingprozess grundlegend zu transformieren. Ihre Implementierung erfordert jedoch eine realistische und praxisnahe Herangehensweise. Dabei müssen zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden, darunter behördliche Vorgaben, geschäftliche Ziele und technische Rahmenbedingungen, um eine nachhaltige und effektive Integration sicherzustellen.
1. Best Practices für Datenschutz und Sicherheit beachten
Sensible Daten, die zur Schulung von dialogorientierter KI dienen, sind zu schützen, damit deren Vertraulichkeit gewahrt und behördliche Anforderungen eingehalten werden. In Einklang mit den Datenschutzvorschriften, einschließlich DSGVO, werden von SmartRecruiters alle persönlich identifizierbaren Informationen (Personally Identifiable Information, PII) bei der Schulung der unternehmenseigenen KI-Modelle unkenntlich gemacht, sodass diese selbst in Gesprächen nie offengelegt werden.
2. Voreingenommenheit in automatisierten Einstellungsabläufen vermeiden
In einigen Ländern ist staatlich vorgeschrieben, dass von KI-Plattformen keine Einstellungsentscheidungen getroffen werden dürfen, die auf nicht relevanten Merkmalen wie Ethnie und Geschlecht beruhen. Bei der dialogorientierten KI von SmartRecruiters wird die Einhaltung der Vorschriften bereits bei der Entwicklung berücksichtigt. Außerdem unterstützt sie das in der Entwicklung befindliche KI-Gesetz der Europäischen Union (EU AI Act).
- Weitere Einzelheiten zur Herangehensweise von SmartRecruiters an die Themen Datenschutz, Sicherheit und Vermeidung von Voreingenommenheit erfahren Sie in unserem KI-Whitepaper.
3. Vollständige Integration der KI in das Bewerbertracking gewährleisten
Die dialogorientierte KI hat das Potenzial, den gesamten Recruitingprozess zu revolutionieren. Um dieses Potenzial vollständig auszuschöpfen, muss sie nahtlos in alle Recruiting-Tools, einschließlich des Bewerbermanagementsystems (Applicant Tracking System, ATS), integriert sein, anstatt lediglich darauf aufzusetzen. Die dialogorientierte KI von SmartRecruiters bildet das Herzstück unserer Recruitingsoftware. Sie reduziert die Arbeitsbelastung von Personalbeschaffer:innen erheblich und ermöglicht gleichzeitig die Pflege individueller Bewerberbeziehungen – selbst in großem Maßstab.
4. Die Plattform an die Marke und Sprache des Unternehmens anpassen
Recruitingplattformen, die auf das Design des Unternehmens zugeschnitten sind, fördern den Kontakt zwischen Personalbeschaffer:innen und Bewerber:innen. Die kundenspezifische Anpassung der Benutzeroberfläche der Recruitingplattform von SmartRecruiters ist fester Bestandteil jeder Implementierung. Dabei wird die dialogorientierte KI auf das genaue Branding und die Sprache des Unternehmens zugeschnitten.
Die Zukunft von KI in der Personalbeschaffung aktiv gestalten
Die Recruitingplattform von SmartRecruiters definiert Recruiting-Technologie neu und setzt dabei auf dialogorientierte KI. Im Mittelpunkt steht Winston, ein charismatischer und kompetenter KI-Assistent, der ein nahtloses, KI-gestütztes Nutzererlebnis ermöglicht. Tief in den ATS-Workflow integriert, agiert Winston proaktiv und antizipiert Personalbeschaffungsbedarfe, bevor sie entstehen.
Winston automatisiert zeitraubende, manuelle Aufgaben, sodass Recruiter:innen sich voll und ganz darauf konzentrieren können, die passenden Talente mit den richtigen Jobs zu verbinden. Dabei bringt er nicht nur Effizienz in den Prozess, sondern auch eine persönliche Note und eine Portion Spaß. Diese enge Zusammenarbeit mit Winston steigert sowohl die Produktivität als auch die Kapitalrendite und verschafft Unternehmen erhebliche geschäftliche Vorteile im gesamten Rekrutierungsprozess:
- 75 % weniger manuelle Aufgaben bei der Vorauswahl
- 95 % weniger manuelle Aufgaben bei der Planung von Vorstellungsgesprächen
- 99 % Bewerberzufriedenheit
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