Les enjeux du recrutement : comment SMCP a gagné en efficacité et en attractivité grâce à une expérience candidat et recruteur innovante et différenciante

SMCP, acteur majeur du prêt-à-porter premium, regroupe quatre marques phares – Sandro, Maje, Claudie Pierlot et Fursac – avec 1700 points de vente dans le monde et plus de 4600 collaborateurs en Europe. Avec une quarantaine de recruteurs répartis sur l’ensemble de ses entités européennes, l’acquisition de talents représente un enjeu stratégique, notamment dans un secteur retail compétitif.

« 75% de nos équipes travaillent en point de vente et nous recrutons plus de 1000 nouveaux collaborateurs par an, explique Pauline Cariou, HRIS Project Manager chez SMCP. Cela exige une stratégie de recrutement réactive et efficace, surtout dans un secteur aussi compétitif que le retail. »

Pour relever ce défi, SMCP a choisi de réenchanter son processus de recrutement avec SmartRecruiters, en se concentrant sur deux objectifs majeurs : gérer un fort volume d’embauches et permettre aux managers opérationnels de recruter en toute autonomie, un atout crucial au quotidien et durant les périodes commerciales stratégiques.

Simplifier le processus candidat pour attirer les meilleurs talents dès la pré-candidature

Chez SMCP, l’expérience candidat est une priorité absolue. “Pour séduire les candidats, il fallait s’adapter à leurs attentes et pratiques, et réinventer notre approche”, précise Pauline Cariou. Aujourd’hui, les candidats postulent via mobile, cherchent des interactions simples et rapides, et s’attendent à une expérience fluide. 

Avec SmartRecruiters, le processus de candidature a été entièrement revu pour être :

• Simplifié et rapide : fini les formulaires longs et complexes.
• Mobile-friendly : les candidats postulent en quelques clics depuis leur téléphone.

Résultat ? Une expérience fluide et attractive qui valorise la marque employeur et augmente le nombre de candidatures qualifiées.

Donner aux recruteurs les outils pour réussir

Le processus de recrutement ne concerne pas uniquement les équipes RH et la refonte du recrutement visait aussi à améliorer l’expérience utilisateur côté recruteur. Chez SMCP, les managers jouent un rôle central dans les recrutements pour répondre aux besoins du terrain. 

Les objectifs étaient clairs : faciliter le quotidien des recruteurs, gagner en temps et en efficacité. 

Avec son interface intuitive et et son UI moderne, SmartRecruiters a permis à SMCP de :

• Faciliter la présélection grâce aux questions de présélection pour traiter plus rapidement les candidatures.
• Améliorer la qualité des données collectées pour des décisions plus fiables et cohérentes.
• Connecter l’ATS aux job boards et partenaires pour simplifier la diffusion des offres.

« Chaque marque a pu adapter l’outil à ses propres processus de recrutement », précise Clélia Wiedmann, Talent Acquisition Manager chez Maje. « SmartRecruiters s’est intégré aux pratiques existantes pour les améliorer sans les bouleverser. » Cette approche a permis de fluidifier la collaboration entre RH et managers tout en s’assurant que les besoins spécifiques de chaque marque étaient respectés.

“Nos recruteurs peuvent maintenant accorder plus de temps sur leurs missions à plus forte valeur ajoutée”, souligne Pauline Cariou. Grâce à une interface intuitive et mobile-friendly, les managers de terrain gagnent en autonomie pour gérer leurs recrutements.

S’appuyer sur le métier pour garantir le succès

L’implication des équipes RH des différentes entités et marques du Groupe a été essentielle tout au long du projet.

« Nous avons mis en place une communication transparente et régulière avec l’ensemble des équipes RH européennes, décrit Pauline Cariou. Un canal dédié a été créé pour recueillir leurs feedbacks et s’assurer que l’outil répondait réellement aux différents besoins métiers et des entités du Groupe. »

Ces retours ont permis d’ajuster les fonctionnalités et d’assurer une adoption réussie par ses différents utilisateurs.

Les clés du succès chez SMCP : implication, agilité et innovation

Pour mener à bien ce projet d’envergure, SMCP a misé sur 4 facteurs essentiels :

1. Implication : Les équipes RH et SIRH ont collaboré étroitement pour répondre aux besoins spécifiques de chaque marque.
2. Communication : « Nous avons mis en place un canal dédié pour échanger en continu avec les équipes, explique Pauline Cariou. Les feedbacks rapides ont été essentiels pour avancer. »
3. Transparence : Les choix ont été expliqués clairement pour favoriser l’adhésion.
4. Agilité : SMCP a adopté une démarche agile, intégrant des phases de test et des ajustements réguliers. “SmartRecruiters est venu s’adapter à nos process existants pour les améliorer, pas pour tout révolutionner”, précise Clélia Wiedmann.

Des résultats concrets et un avenir ambitieux

Les résultats parlent d’eux-mêmes :

• Adoption facile de l’outil
• Hausse significative du nombre de candidatures
• Expérience candidat améliorée et simplifiée
• Collaboration renforcée entre les équipes RH et les managers de terrain

Mais SMCP ne compte pas s’arrêter là. Après avoir commencé l’intégration de la mobilité interne, le groupe envisage d’aller encore plus loin avec :

• Plus d’automatisation pour gagner encore en efficacité
• Des fonctionnalités IA avancées pour affiner les processus
• Un CRM recrutement pour renforcer les relations candidats

SMCP poursuit son ambition : rester compétitif, attractif et agile dans un marché en constante évolution. « SmartRecruiters a marqué un tournant pour notre recrutement. L’objectif est de continuer à innover pour attirer les meilleurs talents et rester compétitif », conclut Pauline Cariou.

Conclusion : Une transformation réussie

En choisissant SmartRecruiters, SMCP a non seulement réinventé son processus de recrutement, mais a également réussi à répondre aux besoins spécifiques des candidats, recruteurs et managers terrain. Une expérience utilisateur améliorée, des outils performants et une vision stratégique claire : SMCP est prêt pour l’avenir du recrutement.